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在疫情期间,宜家的在线销售量大增,因为成千上万的人都开始将自己的房屋改成临时的学校和办公室。 该公司在周二的一份声明中表示,在截止到8月份的12个月内,在线销售猛增了45%,得益于其网站的40亿访问量。
一位发言人表示:户外家具是零售商增长最快的类别,办公家具的销售也表现强劲,因此 该公司开始在包括中国在内的三个新市场开启在线销售。此前,宜家的整体销售额下滑4%至396亿欧元(610亿加元),其许多商店在疫情期数周内被迫关闭。
报告补充到:即使实体商店重新营业,在线销售额仍然很高。尽管有早期证据表明消费者可能不会恢复其过去的购物习惯,但他们仍然计划继续开设实体店。 在大流行期间,家庭用品的销售表现比其他类别更好,这使像宜家和Big Lots这样的零售商摆脱了疫情期间的经济重创,而避免广泛的失业和破产。
宜家的全球员工增加了6,000名,总数达到217,000名。 拥有374家宜家商场的Ingka Group在一份声明中说,“对人们而言,在家中的生活比以往任何时候都变得更加重要……这已经导致人们在许多方面重新定义了家的用途。” 市场研究公司NPD Group的数据显示,在截至8月份的三个月中,美国家庭用品的销售额与去年同期相比增长了四分之一以上。
国际宜家集团首席执行官乔恩·亚伯拉罕森·林表示,客户仍然希望“触摸并尝试”其产品。“我们对在线销售增长感到满意,但也很高兴客户仍然喜欢我们的商店。”在此期间,有8.25亿购物者光顾了其门店。 该公司表示,将继续采用“整体市场方法”,在市中心,传统郊区宜家商店和在线履行中心提供较小的陈列室。